Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa i9xbet ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ tại i9xbet.lat. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc đặt cược trên nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Điều 1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• i9xbet: Nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền i9xbet.lat, cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở Bắn Cá, Đề Ba Càng, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến.
• Tài khoản: Hồ sơ người dùng được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• Số dư: Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản người chơi, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Vòng cược: Yêu cầu đặt cược tối thiểu mà người chơi phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng hoặc tiền nạp có điều kiện.
• Giao dịch: Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được ghi nhận trong hệ thống i9xbet.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập trang web i9xbet.lat từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính, điện thoại di động và máy tính bảng, tại Việt Nam và các khu vực không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.

Điều 2 Điều kiện tư cách tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ i9xbet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách của i9xbet nhằm bảo vệ người chưa thành niên.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật tại quốc gia nơi bạn cư trú.
• Không thuộc danh sách bị từ chối dịch vụ do vi phạm trước đó hoặc do yêu cầu tự loại trừ.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và có thể xác minh khi được yêu cầu.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hoặc dưới danh nghĩa pháp nhân.

i9xbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người chơi không đủ điều kiện, tài khoản sẽ bị đình chỉ và số dư sẽ được xử lý theo chính sách hoàn trả hiện hành, trừ trường hợp số dư đó liên quan đến hành vi gian lận.

Điều 3 Đăng ký & Quản lý tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn bộ hệ thống i9xbet. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin cá nhân, số điện thoại hoặc địa chỉ IP khác nhau đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

• Thông tin đăng ký bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán phải nhất quán và thuộc về cùng một cá nhân.
• Người chơi có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi thông tin liên hệ thông qua bộ phận hỗ trợ.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• i9xbet có quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần giải thích lý do trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận.

Điều 4 Nạp tiền & Rút tiền

i9xbet hỗ trợ thanh toán qua các kênh phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi hệ thống xác nhận thanh toán. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán và trạng thái xác minh tài khoản. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên i9xbet.
• i9xbet không chịu phí xử lý giao dịch trong điều kiện bình thường. Tuy nhiên, phí từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử (nếu có) do người chơi chịu.
• Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị tạm giữ để kiểm tra trong tối đa 72 giờ. Người chơi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ trong thời gian này.

Điều 5 Quy định cá cược

Tất cả các kết quả cược được xác định bởi hệ thống máy chủ của i9xbet và/hoặc nhà cung cấp trò chơi được ủy quyền. Kết quả cuối cùng là căn cứ duy nhất để giải quyết các khoản thắng/thua.

• Cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống không thể hủy bỏ hoặc sửa đổi trừ trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật được xác nhận bởi i9xbet.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra giữa chừng một ván chơi, i9xbet sẽ hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ.
• i9xbet có quyền hủy bỏ cược trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc sự cố cấu hình trò chơi. Người chơi sẽ nhận hoàn trả toàn bộ tiền cược gốc.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện trò chơi đó.

Điều 6 Khuyến mãi & Tiền thưởng

i9xbet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Dưới đây là các nguyên tắc chung:

• Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi người chơi đáp ứng đủ điều kiện đăng ký khuyến mãi.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) thường dao động từ 10x đến 30x tùy chương trình. Con số cụ thể luôn được nêu rõ trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Chỉ phần lợi nhuận sau khi hoàn thành vòng cược mới đủ điều kiện rút.
• Mỗi người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản chương trình nêu rõ khác.
• i9xbet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước. Điều này không ảnh hưởng đến các chương trình đang trong quá trình hoàn thành điều kiện hợp lệ.

Điều 7 Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ i9xbet:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình giao dịch.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong cấu hình tỷ lệ cược để trục lợi. Trường hợp này xảy ra, mọi khoản thắng cược có liên quan đều bị hủy.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền, bao gồm nạp và rút tiền nhiều lần với giá trị nhỏ không gắn với hoạt động cá cược thực.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng tài liệu nhận dạng giả hoặc đăng ký tài khoản bằng danh tính của người khác.
• Đăng ký nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc che giấu hành vi vi phạm.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư liên quan đến vi phạm và có thể bị báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi đó cấu thành tội phạm.

Điều 8 Bảo mật tài khoản

Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình. i9xbet khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ i9xbet. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc Zalo nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường.

i9xbet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật trên.

Điều 9 Quyền & Nghĩa vụ các bên

Quyền của i9xbet:

• Thay đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ tính năng, trò chơi hoặc dịch vụ nào trên nền tảng.
• Tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này.
• Yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh hạn mức cược, tỷ lệ thanh toán và cấu trúc trò chơi mà không cần thông báo trước.

Nghĩa vụ của i9xbet:

• Cung cấp môi trường chơi công bằng, minh bạch với kết quả trò chơi được xác định bởi bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm tra độc lập.
• Bảo vệ thông tin cá nhân người chơi theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua live chat và Zalo.

Điều 10 Chấm dứt & Đình chỉ tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính thành công, trong vòng 5 ngày làm việc.

i9xbet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần báo trước nếu:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người chơi yêu cầu tự loại trừ theo chính sách Chơi có trách nhiệm.
• i9xbet nhận được lệnh từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền yêu cầu chấm dứt tài khoản.

Điều 11 Giới hạn trách nhiệm

i9xbet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc luôn có sẵn vào mọi thời điểm. Trong giới hạn tối đa được phép bởi pháp luật áp dụng:

• i9xbet không chịu trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của i9xbet đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền người chơi đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.
• i9xbet không chịu trách nhiệm đối với sự gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng, bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh hoặc lỗi cơ sở hạ tầng mạng của bên thứ ba.

Điều 12 Khiếu nại & Giải quyết tranh chấp

Nếu bạn không đồng ý với kết quả giao dịch, kết quả trò chơi hoặc quyết định xử lý tài khoản, bạn có quyền gửi khiếu nại chính thức bằng cách:

• Liên hệ live chat tiếng Việt 24/7 và mô tả chi tiết vấn đề.
• Gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng và bằng chứng đính kèm (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).

i9xbet cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin. Quyết định của i9xbet sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng đối với tranh chấp trong phạm vi nền tảng.

Điều 13 Sửa đổi Điều khoản

i9xbet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo hiển thị trực tiếp trên trang web i9xbet.lat khi người chơi đăng nhập.
• Cập nhật ngày hiệu lực mới tại đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.